her&she order guide 

문의 사항에 맞지 않는 게시판 이용 또는 요청 사항 미기재 시 처리 지연, 답변 지연될 수 있습니다.

위 사항으로 발생하는 불이익은 당사에서 책임지지 않습니다. 불편함이 없도록 신중한 주문 부탁드립니다.

※ 주간 스케줄 확인

   * SCHEDULE 카테고리에서 매주 금요일 18:00 차 주 일정 안내됩니다.

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※ 신상품

  * 매주 월요일 @hershe_eunjuuuuuu 에서 라이브 방송으로 미리 보여드립니다.

  * 출시 하루 전 18:00에 프리뷰 시작됩니다.

  * 상세 페이지에서 디테일, 사이즈, 컬러 등을 미리 확인하실 수 있습니다.

  * 출시 당일 오전 11:00 부터 오더 시작합니다.

 ▶ 라이브 방송 보러가기

※ 예약 주문 상품

  예약 주문 상품은 고객님의 오더 베이스로 제작되는 상품이며, 

  상품마다 배송일이 다르므로 구매 시 출고 예정일 탭에서 배송일을 반드시 확인 부탁드립니다.

  * 예약 주문 진행된 의류 상품은 리스탁 카테고리에서 볼 수 있습니다.

  * 주문완료 후 중간 취소/옵션 변경 불가 (출고 전 수령지 정보 변경 가능)

  * 단순 변심에 의한 취소, 교환, 반품이 불가하며, 이에 동의하시는 분들만 구매 부탁드립니다.

  * 단순변심이란? 변심(ex. 사이즈 미스, 불만족 등) / 단순 배송 지연 등

  * 신발 제작 기간: 영업일기준 15~20일 소요되며, 제작되어 입고되면 상품 검수 후 발송 도와드리고 있습니다.

  * 원단 염색 과정에서 차수에 따라 새롭게 염색이 되기 때문에 미세한 컬러 차이가 발생할 수 있습니다.

  * 주문 폭주 시, 1-2일 출고 지연될 수 있습니다.

  * 바로 배송 상품과 같이 주문하시는 경우 주문하신 모든 상품이 준비된 기점에 출고됩니다.

  * 안내해 드린 기간보다 먼저 준비될 경우, 더 빠르게 발송 도와드리고 있습니다.

 ▶ 리스탁 확인하기

※ 배송

  * 바로 배송 상품의 경우 13시 이전 결제 완료 시 당일 출고되며, 13시 이후 결제 완료 시 익일(주말, 공휴일 제외) 출고됩니다.

  * 주문 완료 순번이 아닌 결제 완료(입금 완료) 순으로 상품 출고됩니다.

  * 상품 출고 완료 후 1~2일 배송기간 소요되며, 택배사 사정에 따라 일정은 달라질 수 있습니다.

  * 바로 배송 상품, 예약주문 상품과 같이 주문하시는 경우 모든 상품이 준비된 기점에 출고됩니다.

※ 주문 변경 및 취소

  * 주문 완료 순번이 아닌 결제 완료(입금 완료) 순으로 상품 출고됩니다.

  * 바로배송

   - 출고 예정일에 바로 배송 안내 (1시 이전 주문 해당, 이후 익일출고)

   - 바로 배송의 경우 13:00 이전 변경, 취소 가능 합니다.

  * [배송 전 변경&취소] 게시판에 요청 내용 작성 必

   - 13시 이후 요청 건은 처리 불가, 수령 후 반품 요청 부탁 드립니다. (반품 배송비는 고객 부담)

   - 주문취소 후 철회 불가

   - 주문 완료 후 결제 방법 변경 불가 

  * 합배송

   - 출고 시 누락, 오출고 등의 사고 방지를 위해 당일 주문 건만 합배송 가능합니다.

   - 합배송 요청 시, 발생된 배송비는 적립금으로 환불 처리 도와드립니다.

     (배송비 절약을 원하시는 경우 주문 취소 후, 재주문 바랍니다.)

   - 한번 합배송 처리된 주문 건은 이후 합배송 철회 불가합니다.

   - 예약 주문 상품과 같이 합배송 요청하실 경우 가장 늦게 준비되는 상품을 기점에 출고됩니다.

 ▶ 배송전 변경&취소 게시판 이동

※ 무통장 주문

  무통장 주문 건은 '3시간 이내' 미입금 시 자동 취소됩니다. (2019년 8월 27일 5시부터 적용)

  게시판 문의 시 [입금&배송] 게시판으로 요청 내용 기재하여 문의 부탁드립니다.

  * 국민은행 993101-01-248102  (주)허앤쉬

  * 프로모션 상품

   - 기간을 두고 진행하는 상품이기 때문에 주문 후 3시간이 지나지 않으셨더라도 프로모션 종료와 동시에 미입금건도 일괄 취소되므로 기간 내에 주문 및 입금 부탁드립니다.

  * 무통장 주문 완료 후 입금 전 취소 시 다른 고객님들의 상품 구매가 원활하게 이루어지지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다. 

  이와 같이 무분별하게 취소하시는 고객님의 경우 추후 회원 등급 강등 또는 구매제한이 될 수 있습니다.

  *자동 입금확인 누락 시 확인 사항

  (아래와 같은 경우 자동 입금확인이 되지 않으므로 해당하는 경우 게시판으로 문의 부탁드립니다.)

   - 주문 시 작성한 입금자명과 실제 입금 시 입금자명(예금주) 상이한 경우

   - 입금해야 할 금액과 입금한 금액이 상이한 경우

   - 중복 주문 또는 동명이인 주문의 경우

   - 주문 완료 전 먼저 입금한 경우

   - 주문 완료 후 3시간 지난 후 입금한 경우

 ▶ 입금&배송 게시판 이동

※ 모든제품 사용시 주의사항

  - 예약 주문하실 경우에는 '예약주문상품' 내용에 대해서 확인 부탁드립니다.

  - 의류의 경우 '공지사항 - 자사공지 - 의류 소재별 관리 팁' 참고하셔서 관리 부탁드립니다. 

  - 허앤쉬 제품의 모든 소재(가죽, 패브릭, 페이턴트 가죽, 합성피혁, 데님, 코팅된 패브릭 등)는 수분 및 열에 민감하게 반응하므로 이에 노출되지 않도록 관리 부탁드립니다. 

    제품은 구매 후 통풍이 잘 되는 곳에 보관하시고, 제습제를 가까이 두면 형태 변형의 위험이 있음으로 주의하시기 바랍니다.

  - 모든 가죽은 천연가죽을 사용함으로써 소재의 표면에 보일 수 있는 작은 상처나 얼룩은 결함이 아닌 천연소재를 사용했음을 보이는 증거이고 

    천연 염색을 하여 방수 및 가공 처리가 되지 않은 상태입니다. 

  - 따라서 수분(비, 물, 땀 등), 기름, 습기(여름철의 높은 습도 등) 및 직사광선에의 노출을 방지해 주시고 착용 및 착화 시 밝은색 계열의 의류에 이염이 될 수 있으므로 

    접촉을 피해 주시기 바랍니다.

  - 만약 비 또는 물에 닿거나 젖었을 경우 즉시 닦아내어 물기를 제거해야만 상품의 손상을 최소화할 수 있고 손상된 소재는 수선이 불가능합니다.

  - 사용된 모든 가죽 및 천과 데님 소재는 사용에 의해 표현(특히 모서리 부분)이 마모되고 갈라지거나 색상이 탈락할 수 있으며 

    이는 소재의 특성일 뿐 제품의 내구성과는 관계가 없습니다.

  - 특히 날카로운 물체에 긁히거나 충격으로 소재가 찢기지 않도록 주의하시고 사용하시면서 소재에 손상이 있을 시 수선이 불가능합니다.

  - 허앤쉬의 모든 소재는 외부 짙은 색상(Jean 소재 및 어두운 컬러의 의류 등)의 물체로부터 착색이 될 수 있으며, 수선 및 세탁이 불가능하오니 사용 시 주의하시기 바랍니다.

  - 또한 허앤쉬에서는 세탁 서비스 및 손상된 소재를 다른 소재로 제작 교체하는 수선 서비스를 제공하지 않습니다. 원하실 경우 개별적으로 수선 업체에 의뢰하시기 바랍니다.

  - 불가피하게 클리닝이 필요하신 경우에는 전문 세탁업체와 충분한 상담을 통해 진행하시기 바랍니다.

산업안전보건법 제 41조에따라 고객 응대 근로자 보호 조치를 시행하고있습니다.

상담시 폭언, 욕설, 신체적ㆍ정신적 고통을 유발하는 발언을 하실 경우 상담에 제한이 있을 수 있습니다.